Condiciones generales

Condiciones Generales

Estas condiciones generales, regulan el proceso de compra en la tienda on-line del sitio www.herbolariolidia.com de la que es responsable legal María del Carmen Belchí Muñoz en adelante Herbolario Lidia, con dirección Plaza Triangular S/N 30009 (Murcia)

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.herbolariolidia.com, implica la aceptación de estas condiciones generales, el aviso legal y la política de privacidad.

Herbolario Lidia informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque Herbolario Lidia si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones generales.

Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por Herbolario Lidia, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

  1. Seleccionar el Producto o servicio deseado.
  2. Leer de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
  3. Pulsar el botón “Añadir a la Cesta”.
  4. A continuación, debe acceder al sistema de pedidos (cesta de la compra), donde podrá comprobar el detalle de los productos o servicios solicitados y el precio de venta.
  5. Si está conforme con el pedido, deberá seleccionar el método de pago y cumplimentar el formulario de recogida de datos de facturación
  6. Para finalizar, deberá aceptar las condiciones legales y finalmente, pulsar “Realizar Pedido”.
  7. Puede elegir entre las siguiestes formas de pago: Tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria, a contrareembolso o por PayPal.
  8. Si la opción de pago elegida es pago con tarjeta, será transferido automáticamente a la pasarela de pagos de BBVA donde deberá proporcionar la información necesaria para el pago de su pedido.
  9. Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, Herbolario Lidia pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@herbolariolidia.com
  10. Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le indicarán los detalles de su pedido. Si no recibe este correo en 24h póngase en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 968 287 320.
  11. Los pedidos no serán tramitados hasta que no se encuentren correctamente abonados.
  12. Los precios indicados en nuestros productos o servicios no incluyen propinas, tasas u otros gastos que se puedan generar durante la ejecución de los mismos. Consulte la descripción de cada producto o servicio para comprobar las características y servicios incluidos en el mismo.

Cancelaciones y Desistimiento.

Herbolario Lidia no admite la cancelación de sus productos o servicios, únicamente y de conformidad con lo establecido en el art. 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, si comprueba que el pedido no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su realización, según el calendario oficial del lugar donde se encuentre el cliente. Para poder ejercer este derecho es necesario que no se trate de productos o servicios personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Tampoco se admitirá el desistimiento de servicios cuya ejecución se haya iniciado, tal y como establece el art. 102 de la norma mencionada. El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@herbolariolidia.com, en el que deberá indicar su nombre y apellidos, así como los datos identificativos de su pedido, en este correo deberá consignar su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

Condiciones de envío.

Dispondrá de nuestros productos en su hogar en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.

Todos nuestros envíos se realizan a nivel nacional con compañías líderes en el sector de transporte.

El coste de los gastos de envío se calculará dependiendo del peso de su paquete. El sistema le indicará el coste de los gastos de envío.

Para las zonas de Murcia capital, Molina de Segura ciudad, Alcantarilla y Cartagena ciudad; siempre que el importe de su cuenta sea superior a 15€ no tendrá que pagar gastos de envío.

Puede realizar sus pagos mediante En nuestra web puede realizar sus pagos mediante Tarjeta de crédito/débito, Paypal, transferencia bancaria y contra reembolso.

La opción de pago a contra reembolso le supondrá al cliente un gasto del 4% en concepto de comisiones del transportista por la gestión.

Si al recibir la mercancía el producto no se encuentra en las condiciones esperadas debe ponerse en contacto con el teléfono de Atención al cliente 968 287 320 o al email info@herbolariolidia.com

Servicio de pago

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Vender medicamentos.

Política de Devolución

No se admitirá la devolución de productos por error, arrepentimiento o confusión en el pedido por parte del cliente.

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@herbolariolidia.com o del teléfono 968 287 320.

Si se tratara de una devolución por algún error de nuestra parte en el envío, o por un mal estado del producto, Herbolario Lidia asumirá el coste del transporte.

En este caso el cliente dispone de 7 días hábiles a partir de la recepción del mismo para la devolución del pedido. La notificación de devolución debe hacerse por correo electrónico antes de finalizar la 48 horas de la recepción del pedido, especificando los datos del producto, número de albarán, un teléfono de contacto y la razón de la devolución.

Este derecho se aplicará a los productos tal como fueron suministrados, con su embalaje y etiquetado original. Tampoco se aceptará la devolución de productos incompletos, estropeados, desprecintados, manipulados, utilizados o pasados de fecha.

La devolución, en caso de ser aceptada y confirmada por la tienda, deberá realizarse por intermedio de la empresa de transporte asignada y será Herbolario Lidia quien procederá a indicarle al cliente el medio y los pasos a seguir.

Hojas de Reclamaciones

Herbolario Lidia dispone de hojas de reclamaciones. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarlas a través de la dirección de correo electrónico info@herbolariolidia.com

Versión
Estas Condiciones generales son de fecha 10/08/2016 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.
 

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